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Betvidi Casino Kontakt: Chat, E-Mail oder Telefon

Schreiben Sie im Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch – erreichbar rund um die Uhr.

Support kontaktieren Teilnahme ab 18 Jahren. Vollständige Bonusbedingungen auf der Website einsehbar.
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Betvidi Casino: drei direkte Wege zu einem Menschen

Antwort in einer Minute

Für dringende Fälle wie gesperrte Einzahlung oder Login läuft der Chat auf der Seite ohne Wartezeit; erste Antwort meist in einer Minute, rund um die Uhr.

Chat öffnen

Was soll ich mitschicken?

Für Belege, Kontoauszüge und ausführliche Schilderungen bleibt [email protected] der richtige Weg; die Antwort kommt üblicherweise in sechs Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Wer nimmt das Telefon ab?

Bei komplizierten Fällen hilft ein Gespräch: Unter +49 30 9609 0355 (CET) erreichen Sie das Team in etwa einer Minute, und Rückfragen lassen sich sofort klären.

Anrufen
Gerade aus Deutschland

Betvidi Casino Support für Spieler in Deutschland

Kontakt aus Deutschland

Telefon: +49 30 9609 0355; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/731/2021

Hilfe

Hilfsangebote: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Vorbereitung

Unterlagen für eine schnelle Klärung

Bereit vor dem ersten Kontakt

Notieren Sie die folgenden Punkte, bevor Sie eine Anfrage absenden.

  • E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos
  • Kundennummer aus Ihrem Profil
  • Betroffene Einzahlung oder Auszahlung
  • Datum und Uhrzeit des Vorfalls
  • Screenshot der Fehlermeldung
Zuständigkeit

Betvidi Casino: die richtige Adresse für jedes Anliegen

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Ausweisdokumente: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Auskunftsanfragen: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Erreichbarkeit

Klarheit über jede Antwortzeit

Live-Chat

Chat-Bereitschaft: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: etwa 1 Minute; Zeitzone der Zeiten: CET

E-Mail

Support-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: etwa 6 Stunden

Telefon

Telefon Deutschland: +49 30 9609 0355; Wartezeit am Telefon: etwa 1 Minute

Vier Stufen

Ihr Anliegen bleibt nach der ersten Antwort offen

Ohne Lösung nach dem Chat

Senden Sie Ihr Anliegen mit allen Details an [email protected] und beschreiben Sie den Ablauf so genau wie möglich. Nennen Sie Ihr Spielerkonto und die betroffenen Beträge.

Bekomme ich eine Nummer?

Sie erhalten eine Bearbeitungsnummer, unter der Ihr Fall geführt wird. Jede weitere Antwort verweist auf dieses Zeichen, damit nichts doppelt geprüft wird.

Zweite Prüfung

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch die Leitung. Ein Vorgesetzter sieht den Fall erneut durch und meldet sich schriftlich.

Ihr Fall bei der Behörde

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Halten Sie Bearbeitungsnummer und Schriftverkehr für die Prüfung bereit.

Wer dahintersteht

Vom Spielerkonto zum Unternehmen in Malta

Unternehmen
Firmenname: Betvidi Casino Ltd; Handelsregister: HRB 694666 (Deutschland); Anschrift: Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema, SLM 1549, Malta
Lizenz
Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/731/2021
Schriftkontakt
Support-Adresse: [email protected]
Sechs Antworten komplett

Muss ich das wirklich selbst klären?

Muss ich bei jeder Auszahlung ein vollständiges Prüfverfahren durchlaufen?
+
Rechnen Sie mit rund 46 Stunden, bis die Unterlagenprüfung abgeschlossen ist. Das Team prüft Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis in dieser Zeit. Danach gelten Freigaben für spätere Auszahlungen als bereits geklärt.
Muss ich prüfen, ob das Betvidi Casino in Deutschland zugelassen ist?
+
Verantwortlich ist die Malta Gaming Authority mit der Lizenz MGA/B2C/731/2021. Inhaber ist die Betvidi Casino Ltd, eingetragen als HRB 694666 (Deutschland). Fragen zur Lizenz beantwortet das Team über [email protected].
Warum bekomme ich auch auf Französisch eine Auskunft vom Betvidi Casino?
+
Das Team bedient Sie auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Deutsch führen die Mitarbeiter bevorzugt für Kunden aus Deutschland. Wer die Sprache in der Anfrage angibt, erhält die Antwort in dieser Sprache zurück.
Muss ich für eine Datenkopie eine besondere Bestätigung mitschicken?
+
Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen: Kopie oder Löschung. Eine Bestätigung genügt, wenn die Anfrage klar dem Spielerkonto zuzuordnen ist. Das Team nennt Ihnen anschließend den weiteren Ablauf.
Muss ich Rücksicht auf Geschäftszeiten des Betvidi Casino Teams nehmen?
+
Nein, der Support ist rund um die Uhr verfügbar, berechnet in CET. Das gilt ebenfalls für Nächte, Feiertage und Wochenenden. Antworten im Live-Chat und am Telefon kommen typisch innerhalb einer Minute.
Muss ich eine unbefriedigende Auskunft einfach so hinnehmen?
+
Nein, verlangen Sie eine Prüfung durch eine zweite Stelle im Team und schildern Sie das Ergebnis kurz. Bleibt es beim selben Stand, richten Sie Ihre Beschwerde an [email protected]. Danach steht der Weg zur Malta Gaming Authority offen.